專業(yè)運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)是水上樂園成功的必要因素

中國水上樂園的迭代升級

　　中國水上樂園的發(fā)展大致經(jīng)歷了五個(gè)階段的迭代升級：

第一階段是1985年前。

　　此階段為中國水上樂園初創(chuàng)期，人們對行業(yè)認(rèn)識較為模糊。因此，在設(shè)備方面，中國水上樂園以標(biāo)準(zhǔn)泳池、戲水池和水泥滑梯為主，配套服務(wù)設(shè)施簡陋，其主要功能是解決人們游泳健身和消暑納涼的傳統(tǒng)需求。

第二階段是1985年至1996年期間。

　　此階段為中國水上樂園發(fā)展期，隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高，人們有較高的消費(fèi)需求，行業(yè)意識逐漸形成。水上樂園首次出現(xiàn)了人造海浪池、漂流河、玻璃鋼水滑梯和不銹鋼水滑梯等設(shè)備，配套服務(wù)設(shè)施較全，其主要功能是解決人們戲水娛樂的需求，代表性樂園為廣州東方樂園水世界。

第三階段是1997年至2006年期間。

　　此階段為中國水上樂園成長期，服務(wù)體系和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在這一時(shí)期逐漸形成，有效帶動了國內(nèi)水上樂園設(shè)備供應(yīng)商和樂園投資的市場繁榮，積極推動了水上樂園市場監(jiān)管逐步走向標(biāo)準(zhǔn)化和法制化。此時(shí)，水上樂園的顯著特征是國產(chǎn)設(shè)備開始普及，并出現(xiàn)了規(guī)模較大的單體水樂園。同時(shí)，刺激性強(qiáng)的水滑梯，如70度的自由落體滑梯、競賽滑梯、回旋滑梯、陽光滑道、兒童組合滑道和兒童戲水池成為水樂園標(biāo)配設(shè)備。水樂園的配套服務(wù)設(shè)施較為完善，主要功能是解決人們戲水娛樂，追求刺激的新需求。廣州南湖大河馬水上世界、深圳香蜜湖水上樂園、深圳歡樂谷瑪雅水公園、珠海夢幻水城、蘇州樂園水世界等水上樂園為當(dāng)時(shí)的代表性樂園。

第四階段是2007年至2017年期間。

　　在這10年，中國水上樂園設(shè)備質(zhì)量和管理水平逐漸步入高質(zhì)量發(fā)展階段。截止2017年底，中國規(guī)模型水上樂園總量達(dá)到1665家之多，可以說這一階段是中國水上樂園最輝煌和鼎盛的階段，此時(shí)中國水樂園處于成熟期——設(shè)備研發(fā)，有理有據(jù)；設(shè)備質(zhì)量，安全可靠；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，有章可循；市場監(jiān)管，有法可依。

　　這一階段，中國水上樂園又被稱為重策劃、重規(guī)劃、重主題、重規(guī)模、重設(shè)備的“五重”新時(shí)代水樂園。一大批刺激又高科技的水樂園設(shè)備涌現(xiàn)，如大喇叭、巨獸碗、巨蟒、翻江倒海、眼鏡蛇、水上過山車、大型水寨、大型兒童戲水池、合家歡、山洪暴發(fā)、懶人河、海嘯池池等奇特的設(shè)備。此時(shí)，水樂園的配套服務(wù)設(shè)施完善且注重人文關(guān)懷理念，廣州長隆水上樂園等一批具有影響力的大中型水上樂園紛紛落成，標(biāo)志著我國水上樂園正式進(jìn)入主題化、現(xiàn)代化的高速發(fā)展階段。代表性樂園有廣州長隆水上樂園、威海福地傳奇水上樂園、開封銀基水樂園、沈陽熱高水上樂園、歡樂谷瑪雅系列水樂園、北京水魔方水樂園、沈陽夏宮水上樂園和方特系列主題水上樂園等。

第五階段是2018年至今。

　　這一階段的樂園朝著精致化、市場化、專業(yè)化、品牌化和主題連鎖方向發(fā)展。文化主題元素增多，市場增長回歸理性，增長速度放緩，專業(yè)運(yùn)營得到市場尊重等顯著特征尤為突出。代表性樂園有歡樂谷瑪雅水樂園全國連鎖、方特水樂園全國連鎖、銀基水樂園全國連鎖、融創(chuàng)水樂園全國連鎖等。

中國水上樂園問題之所在

從2008年至2018年，全國水上樂園如雨后春筍般涌現(xiàn)，水上樂園建設(shè)一直保持高速發(fā)展態(tài)勢。據(jù)廣州智立方調(diào)研統(tǒng)計(jì)，到2017年底，全國規(guī)模型水上樂園共有1665家（包含206個(gè)溫泉水上樂園和328個(gè)大型氣模水上樂園）。但在高速發(fā)展的同時(shí)，水上樂園存在的問題也同樣顯露出來。

　　盈利能力不佳，出現(xiàn)虧損現(xiàn)象，是現(xiàn)階段存在的主要問題，嚴(yán)重影響了水上樂園行業(yè)的健康發(fā)展。行業(yè)內(nèi)甚至存在“僅有10%的水上樂園賺錢，20%是保本，70%是虧本”之說，我認(rèn)為這種說法不夠準(zhǔn)確。實(shí)際上，大部分水上樂園都能夠盈利，只是盈利能力較差。所謂虧本一說僅僅是對于投資回報(bào)而言，“投資回收期漫長”應(yīng)該理解為“血本無歸”更為準(zhǔn)確。那么為什么會有那么多的水上樂園出現(xiàn)虧損呢？我認(rèn)為至少有以下幾方面原因：

  第一，財(cái)務(wù)成本重，不少投資者貸款建造水上樂園。

　　第二，沒有專業(yè)運(yùn)營介入，對水上樂園的季節(jié)性經(jīng)營，氣候條件等特征缺乏全面了解，導(dǎo)致盲目樂觀。

　　第三，不尊重市場規(guī)律，不懂控制投資規(guī)模。

　　第四，過分迷信進(jìn)口設(shè)備，設(shè)備投入資金過重。

　　第五，咨詢策劃不忠誠，夸大市場覆蓋人數(shù)總量，導(dǎo)致投入產(chǎn)出比失衡。

　　第六，氣候條件限制了有效經(jīng)營天數(shù)。一年的有效經(jīng)營天數(shù)大概只有52天左右，因此水樂園的經(jīng)營要精打細(xì)算，一旦經(jīng)營策略得不到市場支持，就很有可能影響全年經(jīng)營收入。

　　第七，市場定位和定價(jià)不準(zhǔn)確，往往期待值過高，市場反應(yīng)冷淡。

　　第八，受多元化娛樂因素的沖擊，年輕主力消費(fèi)群體減少，市場被無情分流。

　　第九，部分水樂園安全管理不到位，發(fā)生重大安全事故，責(zé)令停業(yè)整改。近兩年來，山東和山西某水上樂園分別都在海浪池發(fā)生成人嗆水死亡事件，而悲劇發(fā)生的原因都是因?yàn)閱T工沒有及時(shí)關(guān)注游客動態(tài)。另一起案例，則是由于采購人員采購配套產(chǎn)品時(shí)過于看重價(jià)格而忽略了設(shè)備的品質(zhì)，最終導(dǎo)致事件的發(fā)生——山東某水上樂園大喇叭滑梯在運(yùn)行過程中，皮筏突然爆裂，造成4名游客嚴(yán)重撞傷。這也是我國水上樂園首起因配套產(chǎn)品質(zhì)量而發(fā)生的安全事故。所以安全管理重于泰山，安全管理不到位就不可能產(chǎn)生效益。

  因此，水上樂園要想成功，必須聘請專業(yè)的運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)全程參與，運(yùn)營管理知識必須前置于水上樂園的策劃咨詢、規(guī)劃設(shè)計(jì)、設(shè)備選型、工程建設(shè)、主題包裝、功能設(shè)置、物資配套、組建團(tuán)隊(duì)、樂園演藝等環(huán)節(jié)。同時(shí)，專業(yè)運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)的意見和建議在水上樂園各個(gè)方面都能夠發(fā)揮重要的作用——在策劃時(shí)，能理性分析，對投資回收把握好尺度；在規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)，能夠提出合理化建議，有效規(guī)避不必要的投資；在設(shè)備選型方面，能規(guī)避設(shè)備雷同和配置游客喜歡的設(shè)備；在工程建設(shè)方面，能有效監(jiān)督施工質(zhì)量；在主題包裝方面，既能標(biāo)新立異還能控制投資尺度；在功能設(shè)置方面，既滿足游客需求又能將服務(wù)理念貫徹到各功能上。總之，在建造樂園之前，先聘請專業(yè)的水上樂園運(yùn)營管理人才并借用其“大腦”，水上樂園才能比較順利地進(jìn)入盈利狀態(tài)。

何為“新一代水上樂園”？

　　用工匠精神打造出來的、能讓游客擁有愉悅心情的精品樂園，將會是新一代水樂園應(yīng)該有的樣子。例如廣州長隆水上樂園。跟以往的水上樂園相比，其環(huán)境更優(yōu)美、植被更茂盛、設(shè)備更先進(jìn)、功能更完善、色調(diào)更鮮明、包裝更適度、遮陽又擋雨、安全還舒適?？萍嫉母咚侔l(fā)展是推動新一代水樂園誕生的因素，發(fā)展的同時(shí)工作效率得到了提高，原始勞動力也得到了解放，隨之而來的，便是消費(fèi)需求的迭代升級。

　　而將新一代水樂園定義為第五代水樂園，符合中國水上樂園的發(fā)展趨勢。第五代水樂園處于行業(yè)的成熟期，中國水上樂園行業(yè)正沿著標(biāo)準(zhǔn)化和法制化進(jìn)程穩(wěn)步發(fā)展。此時(shí)水上樂園產(chǎn)業(yè)鏈完善，設(shè)備及配套產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展并銷往全球各地，水上樂園技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)得到提升，市場監(jiān)管也有章可循，有法可依。隨著國民可支配收入的提高，交通條件的完善，二胎政策帶來的人口紅利，全域旅游概念的熱炒，旅游政策的刺激，城市化進(jìn)程的推進(jìn)，錯(cuò)峰休假體制的完善，在這樣一種背景下，對于中國水上樂園行業(yè)未來的發(fā)展可持樂觀的態(tài)度。我國共有34個(gè)省會城市，334個(gè)地級市城市，共2851個(gè)縣城，人口總量達(dá)14.095億人。2017年我國人均GDP 為59660元（折合為約8836美元），跨入了中等收入國家行列，五年后有望邁入高收入國家階段。因此，我國水上樂園建設(shè)在經(jīng)濟(jì)收入、人口基數(shù)、龐大的市場條件下還有較大的發(fā)展空間。

2017年全國各省人均GDP情況

未來，中小型的水上樂園或許能得到消費(fèi)市場的允許，遍布全國各縣級城市（高寒地區(qū)除外）。但是，隨著國家土地政策管控力度的加大，未來單體水上樂園拿地預(yù)計(jì)會比較困難，因而遇到發(fā)展瓶頸。發(fā)展模式也會隨之得到改變，大致會有：景區(qū)+水上樂園、溫泉+水上樂園、商城+水上樂園、休閑農(nóng)莊+水上樂園、室內(nèi)外相結(jié)合的水上樂園、單體中小型水上樂園等模式的出現(xiàn)。

                                                             本文轉(zhuǎn)載于水樂園聚焦